Ürün Bilgisi

1. Ürünlerinizde kullanılan taşlar gerçekten doğal mı?

- Evet, tüm tasarımlarımızda yarı değerli ve değerli taşlarla üretim yapmaktayız. Her taş kendine özgüdür; bu nedenle ton farklılıkları ya da yüzey dokusu gibi detaylar doğallığın bir parçasıdır. Ürünler size onaylı sertifikaları ile iletilmektedir.

2. Ürünleriniz el yapımı mı?

- Tüm tasarımlar, IRENARCIE atölyesinde özenle elde üretilir. Bu da her bir parçayı benzersiz kılar — küçük farklılıklar, el işçiliğinin doğal bir sonucudur.

3. Ürün ölçüleri nedir?

- Aksi belirtilmediği sürece; bilekliklerimiz standart olarak yaklaşık 21 cm, kolyeler 42–45 cm, küpeler ise 3-5 cm aralığındadır. Ancak her biri el yapımı olduğu için ufak sapmalar olabilir.

Sipariş & Gönderim

4. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

- Ürünleriniz, genellikle maksimum 3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Özel günlerde (resmi tatiller de dahil olmak üzere) bu süre değişebilir.

5. Kargom nasıl paketleniyor?

- Tüm siparişleriniz, kraft kutu ve kesesi içerisinde, özenli bir sunumla hazırlanır. Hem güvenli bir taşıma sağlanarak ürünlerin benzersiz estetiği paketleme sürecinde de devam eder.

İade & Değişim

6. İade yapabilir miyim?

- El yapımı ürünlerimizde hijyen ve özel üretim sebepleriyle iade yalnızca belirli şartlarda mümkündür. Detaylar için lütfen Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İade Koşulları sayfamızı inceleyin.

Özel Talepler & Hediye

7.  Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?

- Sınırlı dönemlerde kişiye özel üretim taleplerini alabiliyoruz. Böyle bir isteğiniz varsa bizimle iletişim formu üzerinden ya da info@irenarcie.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

8. Siparişlerim hediye seçeneği ile gönderilebilir mi?

- Evet, siparişleriniz hediye olarak gönderilebilir. Kraft kutu ve kese içinde özenle paketlenir. Eğer satın alma sırasında "hediye" seçeneği çıkmazsa, bizimle iletişim formu üzerinden ya da info@irenarcie.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

9.  Siparişim hediye olacak. Hediye notu ekleyebilir miyim?

- Elbette! Sipariş notu bölümüne dilediğiniz mesajı yazarsanız, biz de notunuzu şık bir şekilde ekleriz. Eğer satın alma sırasında "sipariş notu ekle" seçeneği çıkmazsa, bizimle iletişim formu üzerinden ya da info@irenarcie.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Diğer

10. Ürünlerinizi nereden satın alabilirim?

- Tasarımlarımıza resmi web sitemiz üzerinden ulaşabilir, ayrıca belirli dönemlerde pop-up etkinlikler ve seçili satış noktalarında da bulabilirsiniz.

11. Soruma burada yanıt bulamadım. Size nasıl ulaşabilirim?

- info@irenarcie.com adresine e-posta gönderebilir ya da iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.